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Trocas e Devoluções

Para realização de trocas e devoluções, atente-se as nossas regras:


1. O produto deve estar com a TAG (etiqueta da peça) e dentro da embalagem (saquinho/caixa) conforme foi recebido.


2. O produto não pode estar com nenhum indício de uso, sendo estes: odor, manchas, ou qualquer avaria que decorra do uso.


3. O produto deve ser enviado preferencialmente na mesma caixa da loja ou saquinho, para que o cliente não arque com custos adicionais. Caso o cliente tenha perdido ou jogado a caixa/saquinho da ECI fora, ele pode enviar em outra caixa de sua preferência, porém, a loja não arca com os custos da embalagem.


4. A Nota Fiscal da compra deve ser OBRIGATORIAMENTE enviada junto com as peças. Caso o cliente tenha perdido ou jogado fora, ele pode encontrar uma cópia em seu e-mail enviada no dia da postagem do produto.


5. O formulário (você vai chegar nele em breve, leia tudo primeiro e entenda como funciona nossa política) precisa ser preenchido em até 7 dias úteis após o recebimento da peça. O objeto precisa ser encaminhado aos correios em até 7 dias úteis após o preenchimento do formulário. Caso não seja enviado dentro deste prazo, a loja não possui a obrigação de trocar/devolver.